In Windows Vista wurde die Zuverlässigkeitsüberwachung eingeführt. Diese soll einen guten Überblick über die Stabilität und Zuverlässigkeit („auch “Reliability” genannt) geben. In seltenen Fällen kann es passieren, dass die Zuverlässigkeitsüberwachung einfach stehen bleibt oder komplett streikt. Hierfür gibt es einige Problemlösungen.
Zuverlässigkeitsüberwachung zurücksetzen
Um die aufgezeichneten Daten der Zuverlässigkeitsüberwachung zurückzusetzen, muss man lediglich die Inhalte der Ordner C:\ProgramData\Microsoft\RAC\PublishedData und C:\ProgramData\Microsoft\RAC\StateData löschen. Die Aufzeichnung der neuen Daten beginnt jedoch erst am nächsten Tag.
Berechtigungen richtig setzen
Möglicherweise können keine Daten mehr aufgezeichnet werden, weil dies durch falsche NTFS-Berechtigungen verhindert wird. Konkret müssen die Berechtigungen der beiden Ordner C:\ProgramData\Microsoft\RAC\PublishedData und C:\ProgramData\Microsoft\RAC\StateData überprüft werden. Hierfür navigiert man im Explorer zu diesen Ordnern, klickt dann mit der rechten Maustaste auf einen freien Bereich und wählt Eigenschaften. Unter der Registerkarte Sicherheit müssen folgende Berechtigungen gesetzt sein.
| Benutzer/Gruppe | Berechtigungen |
| Jeder | Lesen, Ausführen |
| SYSTEM | Vollzugriff |
| Administratoren | Vollzugriff |
| Benutzer | Lesen, Ausführen |
Geplante Aufgabe überprüfen
Ein weiterer Grund warum keine Daten mehr aufgezeichnet werden kann darin liegen, dass die Aufgabe des Agents nicht mehr gestartet wird. Hierfür muss man in der Aufgabenplanung (zu finden in der Systemsteuerung unter System und Wartung/Verwaltung) die Aufgabe überprüfen. Diese findet sich in der Baumstruktur links unter Aufgabenplanungsbibliothek/Microsoft/Windows/RAC. Standardmäßig ist die Aufgabe unsichtbar, deshalb muss man im Menü unter Ansicht die Option Ausgeblendete Aufgaben einblenden auswählen.
Jetzt kann unter der Registerkarte Trigger überprüft werden, ob die Aufgabe RACAgent gestartet wird. Wird die Ausführung der Aufgabe aufgrund eines Fehlers verhindert, so ist dies unter der Registerkarte Verlauf ersichtlich.